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  1. 購物說明

付款方式說明

本公司提供信用卡付款、ATM轉帳付款，以及部分商品貨到付款

 

Q：同一天有多筆訂單，是否可以合併付款呢？ 

■由於網站販售商品部分來自不同供貨廠商，故無法合併付款。另，因〔ATM轉帳付款〕之訂單均有專屬的虛擬帳號或繳費代碼，亦無法提供合併付款之服務，敬請見諒。 
 
 

Q：付款頁面出現異常時，我跟怎麼辦呢？

■  若在付款網頁出現異常，不確定訂單是否成立時，請來信告知客服，我們會協助您確認訂單付款內容，請無須擔心。
    若您選擇〔ATM轉帳付款〕，若您超過2天(48小時)尚未去繳款，該筆訂單在付款期限逾期，即會自動作廢，請無須擔心!
 

Q：為什麼有些商品無法使用貨到付款？

■  由於部分商品供貨商與出貨之物流單位不同，若選擇之商品無法使用貨到付款，表示此商品為供應商出貨，僅提供信用卡付款與ATM轉帳。如無信用卡，則建議可委由親友或家人為訂購人，由該訂購人使用其本人信用卡訂購，配送至您指定的收貨地址。

寄送方式說明

【貨運宅配寄送天數】

■ 一般商品約2～5天完成配送
■ 客訂預購商品、特殊客製化商品將另行通知。
 
註：週六、週日國定假日等連續假期，視配合宅配貨運之運送時間為準。
 
【運費計算】
1. 單筆訂單滿588元免收運費。
2. 單筆訂單未滿588元,收取運送手續費80元(限台灣本島)
3. 特殊運送需求，例如寄送外島或本島偏遠地區，小件商品(30x30x30cm內)統一加收$200，大件商品(含須人工安裝)之宅配處理費用另外計算報價。
請洽客服中心 0809-008-001 或 service@sanjing.com.tw  
4.目前本網之所有商品，尚未提供國外郵寄服務。
 

Q：為什麼訂單分成多包裹配送?

■ 為確保商品完整與出貨品質，訂單出貨時，會視購買商品類別與多寡分開包裝。因部分商品供應商不同與物流作業流程的限制，可能會有同一張訂單，但商品分批送達的情況。
 

Q：完成付款後，多久可以收到貨? 

■ 若您購買2件以上商品（含贈品），該筆訂單的商品可能非同一間供應商出貨，則寄送時間及方式就會有所不相同，故同一天訂購之商品將依3個工作天內陸續送達
若已超過約定時間尚未送達，請您透過客服電郵聯繫，或致電客服電話。
※ 預購、訂製商品則依實際可供貨日期為準。
 

Q：配送地址錯誤怎麼辦? 

■ 訂單成立後，無法直接更改收件地址，若發現地址輸入錯誤，請儘速與客服中心連絡，由客服人員協助您更改送貨地址。
遇更改收件地址，其配送時間將延長1~3個工作天。提醒您，務必填寫完整之正確地址，避免您所購買的商品遺失或無法配送，造成困擾。
 

Q：若收到的商品不符、缺件或超過7天尚未收到商品，該怎麼辦？

■ 若遇上述情形，請與客服中心聯繫且提供訂單編號，由客服人員為您服務。
 

Q：要如何查詢貨品配送狀況？ 

■ 商品出貨後，前往會員專區>訂單查詢頁面，可以看到該筆訂單的配送物流編號，提供您隨時掌握即時配送狀況。
 

Q：是否可以指定配送時間？

■ 由於您訂購的商品由配合之物流配送，完成選擇〔刷卡〕或〔ＡＴＭ轉帳〕付款後，該筆訂單即會安排進入出貨流程，恕無法指定配送時間。 每家配合之物流人員前往時應該也都會以電話聯繫您；您也可以另外和物流另外約您方便的時間做配送喔。 造成您的困擾與不便，請見諒。
 

Q：商品是否可以指定配送到郵政信箱？

■ 目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地，請見諒。
 

Q：商品是否可以指定配送的物流業者？

■視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,例如『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者，商品皆以供貨商之配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。

訂單相關說明

根據消費者保護法之規定，瑄昂國際3C購物網提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

*猶豫期非試用期，僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明，商品一經拆封或使用，等同商品價值已受損，除非品質有異常不良(經原廠判定後)，恕不接受退換貨。

因退貨商品僅能以福利品出售，若非商品本身瑕疵而需退換貨，須收取商品價值損失之費用(含回復原狀、整新費、安裝配送費等，約原購買金額的10~30%不等之費用)，由[原購買金額]扣除[商品價值損失之費用]後，才進行退款，若特殊商品另議。

★☆如原廠判定為人為損壞，本公司有權拒絕退換貨申請☆★

為保障會員訂購交易安全，訂單成立後即無法變更商品數量、款式、顏色、尺寸，若您需變更訂單內容，需請您先取消訂單後重新訂購。

於商品到貨七天內(鑑賞期)符合下述條件，本網站無條件退貨：

①商品宅配到府後發現，包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
②商品宅配到府後發現，有瑕疵或於運送過程中造成損壞者。
 
 
下列情況將影響您的退貨權限，無法辦理退貨： 
 
 
■客製化/訂製化商品無法退貨
■一般商品一經拆封或安裝使用，除商品本身有製造時產生瑕疵、損壞的情況外，恕不接受退換。
 
①如有提供展示品或者試用品時，在可以試看、試聽或試用的情況下，原新品拆封後不享七日猶豫期服務。
②訂購時選擇門市取貨之商品，因可現場確認商品外觀、規格，故離開門市後恕不享退貨。
③智慧財產權商品：書籍、軟體、遊戲、點數卡。 
④耗材商品：墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、任何光碟形式儲存之商品、CPU、記憶體、硬碟、 印表機(已裝上墨水使用狀況)、記憶卡類及經剪裁之耗材。 
⑤商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
⑥代客訂購或特別附註聲明之商品。
⑦因使用不當或人為因素造成商品損壞 （例如：商品本身或外包裝及說明書等如有刮傷、損毀、書寫文字髒污）
⑧其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
⑨ 手機與筆記型電腦因首次開機，就會連網註冊該機碼與作業系統，一經註冊至原廠資料庫後，無法復原。
10 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。
 
註：如您的退貨比例異常過高,本網站將有權暫停您的網路購物權利,但三井門市會員購物之權利不受影響。
 
 
◆如遇商品損壞或瑕疵，申請退貨退款之流程示意圖
 
 
■提醒您，收到瑕疵商品，提出申請退貨/換貨時，請告知退貨必要資訊(見下說明)，本公司於 1～2 個工作天內本公司彙整申請資料提供原廠判斷進行退貨審核。
 
 
■等待回覆審核同時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及原包裝盒、原訂單發票置入於原外包裝箱內，勿直接在商品原廠外盒書寫文字或額外黏貼東西，並將商品回復一剛開始送達時的包裝原狀。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。
 
■通過申請審核後，將由本公司客服的留言系統或EMAIL 或電話等管道通知您，並委託宅配公司於 3～5 個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，宅配取件後即提供簽收單據，請務必留存。 (宅配公司為原廠委託之物流單為，僅做收件動作，商品將由原廠進行瑕疵檢測作業)。
 

■ 以原廠的檢測判斷作業做最終退換貨的依據，原廠檢測作業約7-14個工作天（不含例假日）。宅配公司僅收件，商品將由原廠進行瑕疵檢測作業)。

★若因退貨商品不完整或配件遺漏，導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情況，客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。
★不良瑕疵品品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者仍必須支付所有發生之相關費用。

售後服務說明

隱私權條款